ck77-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা ও গোপনীয়তা রক্ষায় ck77 কঠোর নীতিমালা অনুসরণ করে। এই দলিলে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি।
সাধারণ পরিচিতি ও প্রযোজ্যতার পরিধি
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ck77 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থা ("আমরা", "আমাদের" বা "ck77") এবং এই প্ল্যাটফর্মের সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") মধ্যকার তথ্য সুরক্ষাসংক্রান্ত সম্পর্ককে নিয়ন্ত্রণ করে।
ck77 ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, ডিপোজিট করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির সকল শর্তে সম্মতি প্রদান করেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে এবং উভয় দলিল একত্রে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।
এই নীতি প্রযোজ্য হবে ck77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে। আপনি যে মাধ্যমেই আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন না কেন, এই নীতি সর্বক্ষেত্রে সমানভাবে কার্যকর।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
ck77 শুধুমাত্র সেই তথ্যসমূহ সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য সরাসরি প্রয়োজনীয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহের বিবরণ দেওয়া হলো:
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি স্বেচ্ছায় নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- বাসস্থানের ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- পেমেন্ট তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের প্রাসঙ্গিক তথ্য
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন ck77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
- ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের ধরন
- প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
- পরিদর্শন করা পাতাসমূহ এবং ক্লিকের ধরন
- লেনদেনের ইতিহাস এবং বেটিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য
- গেমপ্লে রেকর্ড এবং বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে সীমিত তথ্য গ্রহণ করতে পারি — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী সেবা বা পরিচয় যাচাইকরণ অংশীদারের কাছ থেকে। এই তথ্য কেবল সংশ্লিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করা হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও ভিত্তি
ck77 সংগৃহীত তথ্য নিচে উল্লিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে প্রক্রিয়া করি না।
৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও ব্যবস্থাপনা
- ডিপোজিট, উইথড্র ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
- বোনাস, ক্যাশব্যাক ও VIP সুবিধা প্রদান
- গেমিং সেবা ও সংশ্লিষ্ট কার্যক্রম পরিচালনা
৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
- অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো
- আর্থিক জালিয়াতি এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ
- সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ ও তদন্ত
৩.৩ গ্রাহক সেবা
আপনার অনুসন্ধান, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধে দ্রুত সাড়া দেওয়ার জন্য আমরা আপনার যোগাযোগ তথ্য ও অ্যাকাউন্টের বিবরণ ব্যবহার করি। ck77-এর ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা টিম এই তথ্যের সুষ্ঠু ব্যবহার নিশ্চিত করে।
৩.৪ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ
ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে আমরা গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করি, প্রাসঙ্গিক অফার প্রদান করি এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বৃদ্ধি করি।
৩.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ
প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রাখতে, প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দিতে এবং আমাদের আইনি অধিকার প্রতিষ্ঠা বা প্রতিরক্ষার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ, নিরাপত্তা ও ধারণ মেয়াদ
৪.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
ck77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:
- SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন — সকল ডেটা স্থানান্তরে
- ডেটা এনক্রিপশন — সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য
- দুই-স্তরের যাচাইকরণ (OTP) — অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা এবং দুর্বলতা পরীক্ষা
- সীমিত কর্মচারী প্রবেশাধিকার — প্রয়োজন-ভিত্তিক নীতি অনুযায়ী
- ফায়ারওয়াল ও অনধিকার-প্রবেশ শনাক্তকারী ব্যবস্থা
৪.২ তথ্য ধারণের মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও, প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য তথ্য রাখা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
৪.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়
কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য উচ্চ ঝুঁকি সৃষ্টি করলে, আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনাকে জানাব এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেব।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
ck77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তথ্য ভাগাভাগি কেবলমাত্র নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে ঘটে:
৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট সেবা পরিচালনার জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের প্রয়োজন হয়, যেমন:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী — bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং অংশীদার
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী
- গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান
- গ্রাহক সহায়তা প্রযুক্তি পরিষেবা
- সাইবার নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধকারী সংস্থা
এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্ধারিত কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ চুক্তির আওতায় কাজ করে।
৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের অধীনে বাধ্য হলে আমরা কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে পারি।
৫.৩ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এরূপ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে বা অংশীদার প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে সমতুল্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
ck77 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে — মূলত সেবার মান উন্নয়ন এবং নিরাপদ সেশন পরিচালনার উদ্দেশ্যে।
৬.১ কুকিজের ধরন
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, প্রতারণা শনাক্ত করা এবং মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এগুলো আবশ্যিক।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন তথ্য এবং ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের পরিসংখ্যান সংগ্রহ ও ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য ব্যবহার করা হয়।
- বিজ্ঞাপন কুকিজ: প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক বার্তা প্রদর্শনের উদ্দেশ্যে সীমিতভাবে ব্যবহৃত হয়।
৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
ব্যবহারকারীর অধিকার ও তথ্য নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। ck77 এই অধিকারগুলো যথাযথভাবে সম্মান করে।
৭.১ প্রবেশাধিকার ও পর্যালোচনা
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। এই তথ্য যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনাকে সরবরাহ করা হবে।
৭.২ সংশোধনের অধিকার
আপনার কাছে রক্ষিত কোনো তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। সঠিক তথ্য যাচাইয়ের পর আমরা প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করব।
৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে — যেমন সেবা ব্যবহার বন্ধ করার পর — আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার আবেদন করতে পারেন, যেমন তথ্যের সঠিকতা নিয়ে বিরোধ চলার সময় বা প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি চ্যালেঞ্জ করার ক্ষেত্রে।
৭.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার
আপনার সম্মতির ভিত্তিতে যেখানে তথ্য প্রক্রিয়া করা হচ্ছে, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার আছে। সম্মতি প্রত্যাহার প্রত্যাহারের আগের প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করে না।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকাও পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সীমা নির্ধারণ সংক্রান্ত আরও তথ্য পাবেন।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
ck77-এর সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং আমরা প্রয়োজনে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করি। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে বলে আমাদের নজরে আসে, সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ, সন্তানরা যাতে এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারে সেজন্য প্যারেন্টাল কন্ট্রোল বা ব্রাউজার ফিল্টার ব্যবহার করুন।
নীতিতে পরিবর্তন ও হালনাগাদ
ck77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনগুলো এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ করা হবে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদকৃত নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে ধরা হবে।
আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে এবং আমাদের পরিষেবার মূল্যবোধ ও অঙ্গীকার বুঝতে আমাদের পরিচিতি পাতা পড়ার আমন্ত্রণ জানাচ্ছি।
এই নীতির পাশাপাশি আমাদের সেবা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগ দেখুন।
যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমাদের গ্রাহক সহায়তা সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দিচ্ছে — লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে।
ইমেইল: [email protected]
আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে পর্যাপ্ত তদন্তের সময় নেওয়া হতে পারে, তবে প্রতিটি অনুরোধ যথাযথ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করা হয়।